Com o crescente aumento de empresas utilizando o aplicativo, o WhatsApp passou a desenvolver uma ferramenta que atendesse esse público em específico, aumentando o alcance da marca, dando visibilidade e aplicabilidade no ramo empresarial. Contando com recursos como respostas automáticas e selo de verificação, o WhatsApp busca gerar receita através dessa nova extensão.
O que tem no WhatsApp Business?
A empresa investiu pesado em desenvolvimento e otimização, buscando trazer a melhor experiência para o usuário. Confira abaixo as principais mudanças.
– Perfil personalizado
Assim como já é feito no Facebook e no Google, o aplicativo conta com informações do local. No perfil, é exibido o horário de funcionamento, endereço e status do local. Além das informações físicas, descrição sobre a empresa, site e e-mail, proporcionando aos clientes a possibilidade de encontrar as principais informações em um só lugar.
– Selo de verificação
Para evitar fraudes e tornar o aplicativo seguro, o WhatsApp irá disponibilizou gradualmente selos de verificação para certificar as empresas e passar credibilidade para os consumidores.
A fim de otimizar o serviço e proporcionar facilidade ao utilizadores, o WhatsApp disponibiliza uma ferramenta que fornece mensagens e respostas automáticas para perguntas corriqueiras ou como forma de saudação.
– Interação com o aplicativo original e funcionalidades
Para as empresas que já utilizam o aplicativo convencional como ferramenta de trabalho, é possivél fazer migração das conversas para o novo aplicativo. Lembrando que, assim como o WhatsApp, permitindo somente uma conta por número de telefone.
Para pessoas que utilizam aparelhos dual chip, fica possível utilizar as duas plataformas simultaneamente, sem que haja interferências no uso de ambas.
No que se refere ao acesso através de computadores, o WhatsApp Business funciona da mesma forma que a aplicação original, através de uma plataforma que utiliza a função de QR Code para reconhecimento.
Como posso utilizar?
Para os usuários convencionais, não mudará nada. A única diferença que será vista, é a possibilidade de entrar em contato direto com as empresas e de visualizar as funcionalidades que foram implementadas.
O usuário também pode denunciar alguma empresa que esteja enviando mensagens em excesso em formato de spam. Essa funcionalidade já existe no aplicativo original e as punições irão ocorrer conforme já acontece no próprio WhatsApp.
O mundo digital munda constantemente. Quer saber mais? Clique aqui para saber quais foram as últimas mudanças no Facebook.
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